Retourbeleid

Deze webshop is bedoeld voor salons en andere zakelijke afnemers. Een bestelling komt tot stand onder de algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van Finkers Hairdesign. Dit retourbeleid vult die voorwaarden aan en beschrijft hoe het retourneren in de praktijk gaat.

Zichtzendingen

Wij sturen haarwerken op zicht. U bekijkt het haarwerk in uw salon en beslist daarna of u het houdt. Wat u niet houdt stuurt u terug. Het retourneren van een zichtzending komt voor uw rekening en risico, zoals staat in artikel 7.3 van onze voorwaarden.

Stuur een zichtzending binnen 14 dagen na ontvangst terug. Wat na die termijn bij u blijft beschouwen wij als gekocht en factureren wij.

Wanneer kunt u iets terugsturen

U kunt een artikel terugsturen zolang het ongebruikt is en in de oorspronkelijke verpakking zit. Een haarwerk moet ongedragen zijn, niet geknipt, niet gewassen en niet in model gebracht. Zodra een haarwerk is aangepast aan een klant is het niet meer te verkopen en nemen wij het niet terug.

Wat komt niet in aanmerking

Maatwerk en semi-maatwerk maken wij op uw opgave. Die artikelen zijn voor een bepaalde klant gemaakt en kunnen niet worden teruggenomen of geruild. Hetzelfde geldt voor verzorgingsproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

Zo meldt u een retour aan

Meld een retour altijd vooraf bij ons, per mail via info@finkers.com of telefonisch via 0546 45 99 33. Vermeld daarbij uw klantnummer en het factuur- of pakbonnummer. U krijgt van ons te horen naar welk adres u kunt sturen. Zendingen die zonder aanmelding bij ons binnenkomen kunnen wij niet altijd aan een klant koppelen.

Kosten en terugbetaling

De verzendkosten van een retour zijn voor uw rekening. Zorg voor een deugdelijke verpakking en bewaar het verzendbewijs, want tot het moment dat wij de zending ontvangen ligt het risico bij u.

Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd verwerken wij de retour binnen 14 dagen. Dat gaat in de vorm van een creditfactuur of een terugbetaling op de rekening waarmee is betaald.

Beschadigd of verkeerd geleverd

Is er iets stuk aangekomen of hebben wij het verkeerde artikel gestuurd, meld dat dan binnen 5 werkdagen na ontvangst. Stuur er een foto bij. In dat geval regelen en betalen wij het retour, en sturen wij het juiste artikel na of crediteren wij de factuur.

Vragen

Finkers Hairdesign BV Sniederhof 13, 7603 BZ Almelo info@finkers.com 0546 45 99 33